Refosco, Mirtes, Caparróz Carvalho Adriana Santos, Michele Jackeline Andressa Rosa, Renato Neder, e Sandro Ribeiro da Costa. “ANÁLISE DOS ELEMENTOS DA QUALIDADE NA VISÃO DE CLIENTES INTERNOS NA GESTÃO PÚBLICA: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO DE MATO GROSSO”. Revista Inteligência Competitiva 9, no. 3 (dezembro 2, 2019): 35–56. Acesso em setembro 26, 2025. https://www.eaglesustainable.org/rev/article/view/328.